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Inhalt

1. Fertigung auf Bestellung
2. Lieferzeiten in Frankreich
3. Versandkosten im französischen Mutterland
4. Lieferung außerhalb Frankreichs
5. Bestellungen mit mehreren Produkten
6. Sendungsverfolgung
7. Lieferadresse
8. Übergabe und Gefahrübergang
9. Verspätung oder Nichtlieferung
10. Beschädigtes Paket oder beschädigter Fotodruck
11. Kontakt

1. Fertigung auf Bestellung

Jeder Fotodruck von AluArtMountains wird auf Bestellung von einem professionellen Produktionspartner gefertigt, der je nach Fotografie, Format, Produkteigenschaften und Lieferadresse ausgewählt wird.

Die Produktion erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 2 Kalendertagen, einschließlich Wochenenden, ab Bestätigung der Zahlung.

Diese Frist kann insbesondere verlängert werden:

• in Zeiten hoher Auslastung;
• wenn ein Format einen besonderen Produktionsablauf erfordert;
• bei einem technischen Vorfall, der die Datei oder Produktionsanlage betrifft;
• wenn vor der Fertigung eine zusätzliche Kontrolle erforderlich ist;
• bei einer außergewöhnlichen Schließung des betreffenden Produktionsstandorts.

Wird eine Schwierigkeit festgestellt, die voraussichtlich zu einer erheblichen Verzögerung führt, informiert AluArtMountains den Kunden so schnell wie möglich.

2. Lieferzeiten in Frankreich

Nach der Fertigung und Übergabe des Pakets an den Transportdienstleister dauert der Standardtransport in das französische Mutterland in der Regel 2 bis 4 Werktage.

Die Lieferung erfolgt daher meist innerhalb von 3 bis 6 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung.

Diese Dauer ist eine übliche Schätzung. Sie kann variieren je nach:

• bestelltem Produkt und Format;
• verfügbarem Produktionsstandort;
• Jahreszeit;
• Adresse und Zugangsbedingungen am Lieferort;
• Laufzeiten des Transportdienstleisters;
• Wochenenden und Feiertagen;
• Wetterbedingungen oder außergewöhnlichen Ereignissen;
• sonstigen äußeren Ereignissen, die vernünftigerweise nicht vermieden werden konnten.

Das während der Bestellung angezeigte und auf einem dauerhaften Datenträger bestätigte Lieferdatum oder der Lieferzeitraum stellt die für die betreffende Bestellung geltende Schätzung dar.

Ist kein bestimmtes Datum und keine besondere Frist angegeben, erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist.

Bestellung für einen bestimmten Termin

Für einen Geburtstag, Weihnachten, eine Eröffnung, eine professionelle Installation oder ein anderes termingebundenes Ereignis wird empfohlen, die Bestellung frühzeitig aufzugeben.

Ist ein bestimmter Termin eine wesentliche Bedingung des Kaufs, muss der Kunde AluArtMountains vor der Bestellung darüber informieren, damit geprüft werden kann, ob dieser Termin ausdrücklich zugesagt werden kann.

3. Versandkosten im französischen Mutterland

Für Fotodrucke im Standardversand richten sich die Kosten nach dem bestellten Format.

Kleine Formate — 9,90 €

• 20 × 20 cm;
• 30 × 30 cm;
• 30 × 45 cm.

Mittlere Formate — 14,90 €

• 40 × 40 cm;
• 40 × 60 cm;
• 50 × 50 cm.

Große Formate — 19,90 €

• 50 × 75 cm;
• 60 × 60 cm;
• 60 × 90 cm;
• 70 × 100 cm.

Der genaue Versandkostenbetrag wird während des Bezahlvorgangs vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Bestimmte Produkte, Sonderformate oder Projekte, die über einen anderen Produktions- oder Transportweg abgewickelt werden, können einem abweichenden Tarif unterliegen.

In diesem Fall gilt der vor der Zahlung klar angezeigte Betrag als der für die betreffende Bestellung angebotene Tarif.

4. Lieferung außerhalb Frankreichs

AluArtMountains kann in mehrere europäische Länder sowie in bestimmte internationale Zielgebiete liefern, sofern für das bestellte Produkt und Format entsprechende Optionen verfügbar sind.

Versandkosten und Transportoptionen werden insbesondere anhand folgender Faktoren berechnet:

• Lieferland und Lieferadresse;
• bestelltes Produkt und Format;
• verfügbarer Produktionsstandort;
• Transportdienstleister für das Zielgebiet;
• etwaige Beschränkungen aufgrund von Gewicht oder Abmessungen des Pakets.

Der anwendbare Betrag wird während des Bezahlvorgangs vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Internationale Lieferzeiten unterscheiden sich je nach Zielland. Die bei der Bestellung mitgeteilte Schätzung umfasst die Produktionszeit und die voraussichtliche Transportdauer.

Zoll, Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen für den Empfänger bei Waren, die aus der Europäischen Union versandt werden, normalerweise keine Einfuhrzollformalitäten an.

Bei Lieferungen in ein Land außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz oder das Vereinigte Königreich, können Behörden oder Transportdienstleister Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder Verwaltungsgebühren erheben.

Sind diese Beträge nicht im auf der Website gezahlten Preis enthalten, können sie dem Empfänger bei der Einfuhr oder Lieferung berechnet werden.

Der Kunde sollte die in seinem Land geltenden Vorschriften vor der Bestellung prüfen.

5. Bestellungen mit mehreren Produkten

Enthält eine Bestellung mehrere Fotodrucke, Formate oder Produktkategorien, können diese an verschiedenen Standorten hergestellt und getrennt versandt werden.

Der Kunde kann daher erhalten:

• mehrere Pakete;
• mehrere Versandbestätigungen;
• mehrere Sendungsnummern;
• Pakete, die an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.

Ein von AluArtMountains organisierter getrennter Versand ändert nicht den Gesamtbetrag der Versandkosten, der vor der Zahlung angezeigt und akzeptiert wurde.

Die Bestellung gilt als vollständig geliefert, wenn das letzte Produkt dem Kunden oder der von ihm bestimmten Empfangsperson übergeben wurde.

6. Sendungsverfolgung

Eine Bestätigung wird versandt, sobald die Bestellung oder ein Teil davon verschickt wurde.

Bietet der Transportdienstleister eine Sendungsverfolgung an, enthält die Nachricht einen Link oder eine Nummer zur Verfolgung des Pakets.

Zwischen der Erstellung des Versandetiketts und der ersten sichtbaren Aktualisierung im System des Transportdienstleisters können mehrere Stunden vergehen.

Dass unmittelbar nach Versand der Bestätigung keine Bewegung sichtbar ist, bedeutet daher nicht zwingend, dass das Paket noch nicht übernommen wurde.

Der Kunde sollte AluArtMountains dennoch kontaktieren, wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange inaktiv bleibt oder eine Auffälligkeit erscheint.

7. Lieferadresse

Der Kunde muss die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Adresse vor Bestätigung der Bestellung prüfen.

Insbesondere sind zu prüfen:

• Name des Empfängers;
• Hausnummer und Straße;
• Postleitzahl und Ort;
• Land;
• gegebenenfalls Gebäude, Etage, Wohnung oder Zugangscode;
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse für die Sendungsverfolgung.

Stellt der Kunde einen Fehler fest, sollte er AluArtMountains unverzüglich kontaktieren.

Eine Änderung der Adresse kann jedoch nicht mehr garantiert werden, sobald die Bestellung in Produktion gegangen ist, das Versandetikett erstellt wurde oder das Paket versandt wurde.

Entstehen zusätzliche Kosten unmittelbar aufgrund:

• einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse;
• einer längeren Abwesenheit, die die Zustellung verhindert;
• einer ungerechtfertigten Annahmeverweigerung;
• einer nicht fristgerechten Abholung beim Transportdienstleister;

können die für einen erneuten Versand erforderlichen Kosten dem Kunden nach vorheriger Information berechnet werden.

8. Übergabe und Gefahrübergang

Wird die Lieferung durch einen im Rahmen der Bestellung angebotenen Transportdienstleister durchgeführt, bleibt AluArtMountains für die ordnungsgemäße Ausführung der Lieferung verantwortlich, bis das Produkt dem Kunden oder einem von ihm benannten Dritten, der nicht der Transportdienstleister ist, physisch übergeben wird.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er das Produkt physisch in Besitz nimmt.

Wählt der Kunde selbst einen Transportdienstleister, der von AluArtMountains nicht angeboten wurde, kann die Gefahr bereits mit Übergabe des Produkts an diesen Transportdienstleister übergehen.

Entgegennahme des Pakets

Wenn möglich, sollte der Kunde bei der Übergabe den äußeren Zustand des Pakets prüfen.

Bei sichtbaren Schäden kann er die Annahme verweigern oder beim Transportdienstleister genaue Vorbehalte vermerken.

Das Fehlen solcher Vorbehalte bei der Lieferung beseitigt nicht die Rechte des Kunden gegenüber AluArtMountains.

9. Verspätung oder Nichtlieferung

Bei Verspätung, unterbrochener Sendungsverfolgung oder einem nicht erhaltenen Paket wird dem Kunden empfohlen:

1. die verfügbaren Tracking-Informationen zu prüfen;
2. Nachrichten und mögliche Zustellhinweise zu prüfen;
3. die Richtigkeit der Lieferadresse zu prüfen;
4. AluArtMountains unter Angabe der Bestellnummer zu kontaktieren.

AluArtMountains übernimmt die erforderlichen Nachforschungen und den Austausch mit dem Transportdienstleister oder Produktionspartner.

Der Kunde muss den Streit mit dem Transportdienstleister nicht selbst lösen, wenn dieser im Rahmen der Bestellung angeboten wurde.

Überschreitung der angekündigten Lieferfrist

Wird die Bestellung nicht am angekündigten Datum oder innerhalb der angekündigten Frist geliefert, kann der Kunde AluArtMountains schriftlich auffordern, innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu liefern.

Erfolgt auch bis zum Ablauf dieser zusätzlichen Frist keine Lieferung, kann der Kunde die Auflösung der Bestellung erklären.

Der Kunde kann den Vertrag außerdem sofort auflösen, wenn:

• AluArtMountains die Lieferung verweigert;
• das vorgesehene Datum oder die Frist eine wesentliche Bedingung der Bestellung war und AluArtMountains darüber informiert worden war.

Wird die Bestellung wegen Nichtlieferung wirksam aufgelöst, werden die gezahlten Beträge innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist erstattet.

10. Beschädigtes Paket oder beschädigter Fotodruck

Ist das Paket oder der Fotodruck beschädigt, muss der Kunde AluArtMountains so schnell wie möglich kontaktieren.

Eine Meldung idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung erleichtert die Eröffnung und Bearbeitung des Vorgangs beim Transportdienstleister oder Produktionspartner.

Diese Frist von 48 Stunden ist eine praktische Empfehlung. Sie beschränkt weder gesetzliche Gewährleistungsrechte noch andere Rechte des Kunden.

Die Nachricht sollte nach Möglichkeit Folgendes enthalten:

• die Bestellnummer;
• ein vollständiges Foto des Fotodrucks;
• mehrere Detailfotos des Schadens;
• Fotos der Außenverpackung;
• Fotos der inneren Schutzverpackung;
• ein Foto des Versandetiketts.

Der Kunde muss das Produkt, den Karton, die Schutzmaterialien und die sonstige Verpackung bis zum Abschluss des Falls oder bis zu einer anderslautenden Anweisung aufbewahren.

Das Produkt darf nicht eigenmächtig an den Hersteller, Transportdienstleister oder die Verwaltungsanschrift von AluArtMountains zurückgesendet werden.

Nach Prüfung der übermittelten Unterlagen organisiert AluArtMountains die geeignete Lösung. Diese kann insbesondere Folgendes umfassen:

• einen neuen vertragsgemäßen Druck;
• einen erneuten Versand;
• eine Erstattung, wenn die Umstände dies rechtfertigen;
• jede andere Maßnahme, die durch die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte vorgesehen ist.

AluArtMountains übernimmt die Abwicklung mit dem Transportdienstleister oder Produktionspartner.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Produktion, Versand, Sendungsverfolgung oder Erhalt einer Bestellung:

AluArtMountains
Pierre Thiaville — Einzelunternehmer
7 rue Aristide Briand
69003 Lyon, Frankreich
E-Mail: info@aluartmountains.com
Telefon: 06 27 07 55 18

Die oben genannte Verwaltungsanschrift ist keine automatische Rücksendeadresse. Jeder Rückversand muss durch eine vorherige Kontaktaufnahme mit AluArtMountains vorbereitet werden, damit die passenden Anweisungen mitgeteilt werden können.