Versand

Dernière mise à jour : 25/11/2025

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes de tableaux photo de montagne AluArtMountains passées sur le site www.aluartmountains.com.

Chaque tableau est fabriqué à la demande puis expédié depuis la France. Les délais indiqués ci-dessous comprennent l’ensemble du processus : réception de la commande, production et livraison.

2. Types d’expédition vers la France

Pour les livraisons en France métropolitaine, deux modes d’expédition sont proposés :

2.1 Expédition standard

  • Délai indicatif : 4 à 6 jours
  • Le délai inclut la fabrication du tableau, la préparation de la commande et le transport.

2.2 Expédition express (sur demande)

  • Délai indicatif : 2 à 5 jours
  • L’expédition express est réalisée à la demande, en fonction du format choisi, de la charge de production et de la destination.
  • Elle peut être proposée directement lors de la commande ou après échange avec nous si vous avez un impératif de date (cadeau, événement, exposition…).
  • N’hésitez pas à nous contacter avant de valider votre commande si vous avez besoin d’une date de livraison précise.

Les délais ci-dessus sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon les périodes (fêtes, forte activité, conditions de transport, etc.).

3. Délais indicatifs pour d’autres pays

Nous livrons également d’autres pays européens. Les délais ci-dessous sont indicatifs et comprennent la production et la livraison à compter de la validation de votre commande.

Pays Expédition standard Expédition express
Allemagne 4 à 5 jours 3 à 4 jours
Belgique 4 à 6 jours 3 à 5 jours
Danemark 5 jours 4 à 5 jours
Italie 4 à 5 jours Non disponible
Luxembourg 4 à 6 jours 3 à 5 jours
Pays-Bas 4 à 6 jours 4 à 5 jours
Espagne 5 à 7 jours 5 à 7 jours
Royaume-Uni 5 à 6 jours Non disponible
Suède 4 jours 3 à 5 jours
Suisse 5 à 7 jours 4 à 6 jours

Pour d’autres destinations ou pour des demandes spécifiques (délais courts, exposition, projet pro), nous vous invitons à nous contacter avant votre commande.

4. Fabrication à la commande et calcul des délais

Tous nos tableaux photo sont imprimés à la demande sur alu Dibond. Le délai indiqué sur le Site intègre :

  • la validation de votre commande,
  • la fabrication et le contrôle qualité,
  • la préparation du colis et l’expédition.

Les délais sont comptés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) et fournis à titre indicatif. En période de forte activité ou en cas d’aléas de transport, un léger décalage peut intervenir.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du format du tableau et du mode d’expédition choisi (standard ou express lorsque disponible).

Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de votre commande.

6. Suivi de votre commande

Dès l’expédition de votre tableau, un email de confirmation vous est envoyé. Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué, afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

En cas de question sur le suivi, vous pouvez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

7. Retards, absence et colis non livré

Si le délai indicatif est dépassé de manière importante, nous vous invitons à :

  • vérifier le suivi communiqué par le transporteur, le cas échéant ;
  • nous contacter afin que nous interrogions le transporteur.

En cas d’adresse incomplète, d’absence prolongée ou de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur, le colis peut nous être retourné. Selon les cas, une nouvelle expédition pourra être proposée, les frais de réexpédition pouvant être à la charge du client.

8. Colis endommagé à la livraison

Si votre colis arrive endommagé (emballage abîmé, trace de choc) :

  • refusez le colis ou émettez des réserves précises et écrites auprès du transporteur ;
  • prenez des photos nettes :
    • du colis fermé et du carton avant tout déballage,
    • de l’emballage intérieur (protection, calage, coins),
    • du produit reçu et des dommages constatés.
  • contactez-nous rapidement (idéalement dans les 48 heures) avec votre numéro de commande.

Important : la fourniture de ces photos (carton avant ouverture et produit reçu) est obligatoire pour que nous puissions ouvrir une procédure de réclamation auprès du transporteur et lancer, le cas échéant, une demande de remplacement ou de remboursement.

Les modalités de prise en charge, de remplacement ou de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Autres pays et demandes spécifiques

Pour toute question concernant les expéditions vers un pays non listé ci-dessus, un délai particulier, un projet professionnel ou une exposition, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact du site ou par email à info@tableaux-photos-paysages.fr.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande :

  • Email : info@tableaux-photos-paysages.fr
  • Téléphone : 06 27 07 55 18
  • Adresse : 7 rue Aristide Briand, 69003 Lyon, France

Nous sommes disponibles 24/7 en ligne et nous répondons à vos messages dans les plus brefs délais.