Versand

Inhaltsverzeichnis

1. Lieferländer
2. Herstellung auf Bestellung
3. Lieferzeiten
4. Versandkosten
5. Bestellungen mit mehreren Wandbildern
6. Sendungsverfolgung
7. Lieferadresse
8. Paketübergabe und Gefahrübergang
9. Versicherung inklusive: Mängel, Bruch oder Schäden
10. Verspätete oder ausbleibende Lieferung
11. Zoll und Einfuhrabgaben
12. Kontakt

1. Lieferländer

AluArtMountains liefert Wandbilder aus dem Standardsortiment derzeit in folgende Länder:

• Frankreich;
• Belgien;
• Deutschland;
• Österreich;
• die Niederlande;
• Luxemburg;
• die Schweiz;
• Liechtenstein.

Ob eine Lieferung an das betreffende Ziel und die angegebene Adresse tatsächlich möglich ist, wird während des Bestellvorgangs geprüft.

Wenn ein Land oder eine Adresse im nächsten Schritt nicht ausgewählt werden kann, wird die Lieferung dorthin für die betreffende Bestellung nicht angeboten.

2. Herstellung auf Bestellung

Jedes AluArtMountains-Wandbild wird von einem professionellen Produktionspartner auf Bestellung gedruckt und hergestellt. Dieser wird insbesondere anhand der Fotografie, des Formats und der Lieferadresse ausgewählt.

Die Herstellung dauert in der Regel 1 bis 2 Tage ab Bestätigung der Bestellung.

Diese Frist kann sich insbesondere verlängern:

• bei hohem Bestellaufkommen;
• bei einer außergewöhnlichen Schließung eines Produktionsstandorts;
• bei einer technischen Störung, die die Datei oder die Produktionsanlage betrifft;
• wenn vor der Herstellung eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist;
• wenn ein Format einen besonderen Produktionsablauf erfordert.

Wird eine Schwierigkeit festgestellt, die die Bestellung erheblich verzögern könnte, informiert AluArtMountains den Kunden so schnell wie möglich.

3. Lieferzeiten

Nach der Herstellung und Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister dauert der Transport in der Regel 2 bis 4 Tage.

Die Gesamtzeit von der Bestellung bis zum Erhalt beträgt daher üblicherweise 3 bis 6 Tage.

Dies ist eine übliche Schätzung. Die Dauer kann insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:

• dem bestellten Produkt und Format;
• dem verfügbaren Produktionsstandort;
• dem Lieferland und der Lieferadresse;
• den Laufzeiten des Versanddienstleisters;
• Wochenenden und Feiertagen;
• den Wetterbedingungen;
• etwaigen Zollformalitäten;
• sonstigen äußeren Ereignissen, die sich vernünftigerweise nicht vermeiden lassen.

Das während der Bestellung angezeigte und dem Kunden bestätigte Datum beziehungsweise die angegebene Frist ist die für die betreffende Bestellung geltende Schätzung.

Wird kein bestimmtes Datum und keine besondere Frist angegeben, erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist.

Bestellung für einen bestimmten Termin

Bei Geburtstagen, Weihnachten, Eröffnungen, gewerblichen Installationen oder anderen Veranstaltungen mit festem Termin wird dem Kunden empfohlen, frühzeitig zu bestellen.

Ist ein Termin eine wesentliche Voraussetzung für den Kauf, muss der Kunde AluArtMountains vor der Bestellung darüber informieren, damit geprüft werden kann, ob dieser Termin ausdrücklich akzeptiert werden kann.

4. Versandkosten

Für eine Bestellung mit einem einzelnen Wandbild aus dem Standardsortiment gelten in den belieferten Ländern derzeit folgende Kosten für den Versand mit Sendungsverfolgung:

• 30 × 45 cm: 9,90 €
• 40 × 60 cm: 14,90 €
• 50 × 75 cm: 19,90 €
• 60 × 90 cm: 19,90 €
• 70 × 100 cm: 19,90 €

Der Warenkorb kann einen geschätzten Gesamtbetrag einschließlich Versand anzeigen, wenn vor dem nächsten Schritt eine zuverlässige Berechnung möglich ist.

Der für die Bestellung geltende Betrag wird in jedem Fall vor deren verbindlichem Abschluss angezeigt.

Wird der Shop oder der Bestellvorgang in einer anderen Währung angezeigt, gilt der dem Kunden vor Abschluss angezeigte umgerechnete Betrag.

Für individuelle Projekte, Sonderformate oder Bestellungen mit besonderen Produktions- oder Transportabläufen können gesonderte Bedingungen gelten, die vor Abschluss mitgeteilt werden.

5. Bestellungen mit mehreren Wandbildern

Enthält eine Bestellung mehrere Wandbilder oder Formate, können diese unterschiedlichen Versandprofilen unterliegen, an verschiedenen Standorten hergestellt und getrennt versandt werden.

Der Kunde kann daher Folgendes erhalten:

• mehrere Pakete;
• mehrere Versandbestätigungen;
• mehrere Sendungsnummern;
• Pakete mit unterschiedlichen Lieferterminen.

Die gesamten Versandkosten einer Bestellung mit mehreren Wandbildern werden automatisch anhand des Warenkorbinhalts berechnet.

Sie können daher von der Preistabelle für ein einzelnes Wandbild abweichen.

Kann der Preis nicht zuverlässig direkt im Warenkorb ermittelt werden, wird er im nächsten Schritt berechnet und bestätigt, bevor die Bestellung verbindlich abgeschlossen wird.

Die Bestellung gilt als vollständig geliefert, sobald das letzte Produkt dem Kunden oder der von ihm zum Empfang bestimmten Person übergeben wurde.

6. Sendungsverfolgung

Eine Bestätigung wird versandt, sobald die Bestellung oder ein Teil davon verschickt wurde.

Bietet der Transportdienstleister eine Sendungsverfolgung an, enthält die Nachricht einen Link oder eine Nummer zur Verfolgung des Pakets.

Zwischen der Erstellung des Versandetiketts und der ersten sichtbaren Aktualisierung im System des Transportdienstleisters können mehrere Stunden vergehen.

Dass unmittelbar nach Versand der Bestätigung keine Bewegung sichtbar ist, bedeutet daher nicht zwingend, dass das Paket noch nicht übernommen wurde.

Der Kunde sollte AluArtMountains dennoch kontaktieren, wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange inaktiv bleibt oder eine Auffälligkeit erscheint.

7. Lieferadresse

Der Kunde muss vor Abschluss der Bestellung prüfen, ob seine Adresse richtig und vollständig ist.

Insbesondere muss er Folgendes überprüfen:

• den Namen des Empfängers;
• Hausnummer und Straßenname;
• Postleitzahl und Ort;
• das Land;
• gegebenenfalls Gebäude, Etage, Wohnung oder Zugangscode;
• die Telefonnummer;
• die für die Sendungsverfolgung verwendete E-Mail-Adresse.

Der Kunde wird gebeten, AluArtMountains unverzüglich zu kontaktieren, wenn er einen Fehler feststellt.

Eine Änderung der Adresse kann jedoch nicht mehr garantiert werden, sobald die Bestellung in Produktion gegangen ist, das Versandetikett erstellt wurde oder das Paket versandt wurde.

Entstehen zusätzliche Kosten unmittelbar durch:

• eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse;
• eine längere Abwesenheit, die die Zustellung verhindert;
• eine unbegründete Annahmeverweigerung;
• die Nichtabholung innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Frist;

können dem Kunden die für einen erneuten Versand erforderlichen Kosten berechnet werden, nachdem er darüber informiert wurde.

8. Übergabe und Gefahrübergang

Wird die Lieferung durch einen im Rahmen der Bestellung angebotenen Transportdienstleister durchgeführt, bleibt AluArtMountains für die ordnungsgemäße Ausführung der Lieferung verantwortlich, bis das Produkt dem Kunden oder einem von ihm benannten Dritten, der nicht der Transportdienstleister ist, physisch übergeben wird.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er das Produkt physisch in Besitz nimmt.

Wählt der Kunde selbst einen Transportdienstleister, der von AluArtMountains nicht angeboten wurde, kann die Gefahr bereits mit Übergabe des Produkts an diesen Transportdienstleister übergehen.

Entgegennahme des Pakets

Wenn möglich, sollte der Kunde bei der Übergabe den äußeren Zustand des Pakets prüfen.

Bei sichtbaren Schäden kann er die Annahme verweigern oder beim Transportdienstleister genaue Vorbehalte vermerken.

Das Fehlen solcher Vorbehalte bei der Lieferung beseitigt nicht die Rechte des Kunden gegenüber AluArtMountains.

9. Versicherung inklusive: Druckfehler, Bruch oder Transportschäden

Die werbliche Angabe „Versicherung inklusive“ bezeichnet die Übernahme der Abwicklung dokumentierter Druckfehler, Bruch- und Transportschäden durch AluArtMountains.

Diese Leistung ist im Preis des Wandbilds enthalten und schränkt die geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Weist das Wandbild einen Mangel auf oder kommt es beschädigt an, auch wenn die Verpackung unversehrt erscheint, muss der Kunde AluArtMountains so schnell wie möglich kontaktieren.

Um die Bearbeitung zu erleichtern, wird der Kunde gebeten, Folgendes zu übermitteln:

• die Bestellnummer;
• ein Foto des gesamten Wandbilds;
• Detailfotos des Mangels oder Schadens;
• bei Spuren oder Schäden an der Verpackung Fotos der Außenverpackung, des inneren Schutzmaterials und des Versandetiketts.

Das Wandbild, der Karton und das Schutzmaterial müssen bis zum Abschluss des Vorgangs oder bis zu einer anderslautenden Anweisung aufbewahrt werden.

Nach Prüfung und Anerkennung des Falls wird kostenfrei ein neuer vertragsgemäßer Druck hergestellt.

Wenn die Umstände dies rechtfertigen, bleiben alle weiteren gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsansprüche anwendbar.

Das Produkt darf nicht ohne vorherige Anweisungen an den Hersteller, den Versanddienstleister oder die Verwaltungsadresse von AluArtMountains zurückgesandt werden.

10. Verspätung oder Nichtlieferung

Bei Verspätung, unterbrochener Sendungsverfolgung oder einem nicht erhaltenen Paket wird dem Kunden empfohlen:

1. die verfügbaren Tracking-Informationen zu prüfen;
2. Nachrichten und mögliche Zustellhinweise zu prüfen;
3. die Richtigkeit der Lieferadresse zu prüfen;
4. AluArtMountains unter Angabe der Bestellnummer zu kontaktieren.

AluArtMountains übernimmt die erforderlichen Nachforschungen und den Austausch mit dem Transportdienstleister oder Produktionspartner.

Der Kunde muss den Streit mit dem Transportdienstleister nicht selbst lösen, wenn dieser im Rahmen der Bestellung angeboten wurde.

Überschreitung der angekündigten Lieferfrist

Wird die Bestellung nicht am angekündigten Datum oder innerhalb der angekündigten Frist geliefert, kann der Kunde AluArtMountains schriftlich auffordern, innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu liefern.

Erfolgt auch bis zum Ablauf dieser zusätzlichen Frist keine Lieferung, kann der Kunde die Auflösung der Bestellung erklären.

Der Kunde kann den Vertrag außerdem sofort auflösen, wenn:

• AluArtMountains die Lieferung verweigert;
• das vorgesehene Datum oder die Frist eine wesentliche Bedingung der Bestellung war und AluArtMountains darüber informiert worden war.

Wird die Bestellung wegen Nichtlieferung wirksam aufgelöst, werden die gezahlten Beträge innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist erstattet.

11. Zoll und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen für den Empfänger normalerweise keine Einfuhrzollformalitäten an, sofern die Ware aus der Europäischen Union versandt wird.

Für die Schweiz und Liechtenstein können Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungs- oder Verwaltungsgebühren anfallen. Dies hängt insbesondere von folgenden Faktoren ab:

• dem Produktionsort;
• dem Herkunftsort der Sendung;
• dem Bestellwert;
• den geltenden örtlichen Vorschriften.

Sind diese Beträge nicht im auf der Website gezahlten Betrag enthalten, können sie bei der Einfuhr oder Lieferung vom Empfänger verlangt werden.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Produktion, Versand, Sendungsverfolgung oder Erhalt einer Bestellung:

AluArtMountains
Pierre Thiaville — Einzelunternehmer
7 rue Aristide Briand
69003 Lyon, Frankreich
E-Mail: info@aluartmountains.com
Telefon: 06 27 07 55 18

Die oben genannte Verwaltungsanschrift ist keine automatische Rücksendeadresse. Jeder Rückversand muss durch eine vorherige Kontaktaufnahme mit AluArtMountains vorbereitet werden, damit die passenden Anweisungen mitgeteilt werden können.